メルカリで商品購入した時は、出品者とのやり取りが発生します。商品を購入したタイミングや、商品が届いたときなど、こまめに出品者にコメントを送っておくと、取引をスムーズに完了させることにつながります。ここでは、さまざまな文例を紹介するのでぜひ活用してみてください。
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購入時のお悩みQ&A
出品者とやり取りする際の文例を知りたい
受取評価や値下げ依頼に関する文例を使いましょう。
商品購入時は、出品者とのやり取りが発生します。商品を購入したタイミングや、商品が届いたときなど、こまめに出品者にコメントを送っておくと、取引をスムーズに完了させることにつながります。
ただし、初めはどんなコメントを送っていいか悩むことも多いはず。慣れないうちは、ここにあるひな型を活用すると安心です。
やり取りの際は、丁寧な文章を心がけることが大切です。また、場合によっては発送状況をたずねたり、届いた商品に不備があること伝えたりする必要もあります。これらのひな型を参考にしてポイントを押さえておけば、相手を不快にさせることなく、気持ちよく取引を進めることができるでしょう。
▶基本的なやり取りの文例
商品を購入した
簡単な挨拶とともに、商品を購入したことを伝えましょう。銀行振込やコンビニ払いを選択した場合は、支払い予定日を記載しておくと、出品者に安心感を与えられます。
はじめまして、〇〇と申します。
商品を購入させていただきました。
支払いは、〇日にコンビニ払いを予定していますので、今しばらくお待ちください。
お待たせして恐縮ですが、よろしくお願いします。
商品が発送された
商品を発送したと連絡が来たら、簡単なお礼をします。仕事や旅行などで忙しい場合は、受取が遅れる可能性があること、しっかり評価を行うことを説明することが大切です。
商品を発送していただき、ありがとうございます。
〇日間ほど旅行で不在にしているため、受取が〇曜日になりそうです。
戻って商品を確認しだい、受取評価をしますのでお待ちください。
少々お時間をいただきますが、よろしくお願いします。
商品が届いた
商品が到着し、開封して中身に問題がないことを確認したら、出品者にお礼をしましょう。できるだけ時間を空けず、すぐにメッセージを送ると、好印象を与えられます。
本日、商品を受け取りました。
この度は丁寧にご対応いただき、誠にありがとうございました。
ずっと探していた物を良い状態で購入できてうれしいです。大切に使わせていただきます。
ありがとうございました。
受取評価
受取評価する際も、出品者にお礼をして気持ちよく取引を終了しましょう。次回以降、同じ相手から商品を購入するときに、取引がスムーズに進む可能性があります。
この度は迅速に発送していただき、ありがとうございました。
コメントにも丁寧に返信していただき、安心して取引を進めることができました。
また機会がありましたら、よろしくお願いします。
イラスト/ユザワエミコ
▶出品者に何かを依頼する際の文例
商品情報を詳しく知りたい
商品画像や説明文だけでは、商品の詳細がわからないこともあります。気になる点や疑問点がある場合は、遠慮なく出品者にコメントしてみることが大切です。丁寧な文章を心がけて、知りたいことを質問してみましょう。
商品の購入を検討しております。
持ち手部分に傷があるとのことですが、実際の様子を写真で確認させていただけますでしょうか。
お手数をおかけしますが、ご対応いただけますと幸いです。
商品のサイズを詳しく知りたい
洋服やアクセサリーなどの商品は、具体的なサイズを質問しておくと購入時の判断材料になります。具体的な数字だけでなく、着用した写真を撮ってもらったり、「すっきり/ゆったり」などと着用感を聞いたりしてもいいでしょう。
こちらの商品ですが、ウエストや股上、股下などの具体的なサイズはお分かりになりますでしょうか?
また、もし可能でしたら実際に着用した写真でサイズ感も確認させていただけると幸いです。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
値下げしてほしい
商品や出品者によっては、値下げを交渉できることもあります。値下げを依頼する場合は、丁寧な文章でお願いすること。また、極端な値下げや、値下げをしつこく要求することはNGです。断られたら潔くあきらめましょう。
商品の購入を検討しているのですが、お値段についてご相談したく、コメントいたしました。
〇〇〇円に値下げしていただくことは可能でしょうか?
無理なお願いでしたら、申し訳ございません。
ご検討のほど、よろしくお願いします。
まとめ売りをしてほしい
複数の商品を一度に発送する「まとめ売り」に対応する出品者もいます。購入したい商品のページで、複数商品の購入を検討していることを伝え、まとめ売りが可能か質問します。値下げ交渉と同じく、無理にお願いすることは避けましょう。
こちらの商品を検討中なのですが、別ページにて出品中の「〇〇」もあわせて購入したいと考えております。
同時購入した場合、両商品を同梱していただくこと、また送料分を値引きしていただくことは可能でしょうか?
ご検討のほど、よろしくお願いします。
発送状況を詳しく知りたい
商品の購入・支払い後、出品者の商品発送が予定より遅い場合は、発送と到着日がいつになるか確認しましょう。やむを得ず発送が遅れていることも考えられるので、相手の都合を気遣った文章を送信します。
〇〇さま、こんにちは。
通常〇～△日での発送とのことですが、こちらの商品の発送日はいつ頃になりますでしょうか?
また到着予定もおわかりになるようでしたら、教えていただければと思います。
届いた商品に不備があった
到着した商品が説明と異なる場合は、受取評価をする前に出品者にメッセージを送り、返品について相談しましょう。商品の返送方法や、その際の配送料の負担などを取り決めておく必要があります。
本日、購入した商品が到着しました。
しかし、中身を確認したところ、大きなヒビが入っていました。
配送途中の事故かもしれませんが、新品同様と伺っていたので、返品のご相談をさせていただけないでしょうか?
ご検討のほど、よろしくお願いします。
※この記事は『メルカリ売り方&買い方完全ガイド』(マキノ出版)に掲載されています。
