ここでは、スマホがフリーズしたときやタッチしても反応しないときの対処法を紹介します。まずは自分で解決を試みて、解決できない場合は、携帯電話会社などに相談しましょう。
本記事はiOS15 iPhone 13 Pro、Andorid12 AQUOS sence6を例に解説しています。
タッチしても反応せず、全く操作できなくなった！
スマホを操作したときの反応が著しく遅くなった場合は、電源をいったんオフにして、もう一度オンにする「再起動」を行いましょう。しかし、画面に触れても全く反応しない場合は、通常の方法では再起動ができません。その場合は、下記の方法で強制的な再起動を試してみましょう。
強制的に再起動するには？
iPhone
①音量を上げるボタンを押してすぐに指を離す。
②音量を下げるボタンを押してすぐに指を離す。
③サイドボタンを押し続けて、Appleのマークが表示されたら指を離す。
Androidは機種によって再起動の方法が異なります。あらかじめ調べておき、わからない場合は携帯電話会社などに相談しましょう。
Android（AQUOSの場合）
電源ボタンを8秒以上長押しして、バイブが振動したら指を離す。
※この記事は『今さら聞けない＆はじめてのスマホ安心ガイド』（マキノ出版）に掲載されています。
