メルカリで商品代金の支払いが済んだあとの取引画面では、商品の配送状況を確認できます。配送状況は、商品が発送されたり、配送業者の事業所に輸送されたりした段階で更新される仕組みになっています。
※主な操作手順はiOS 15/Android 12搭載端末をもとに動作検証、撮影しています。ほかの端末では、動作や画面表示が異なることがあります。あらかじめご了承ください。
※本文中に記載されている内容は、2022年3月現在の情報です。アプリのサービスや内容、価格などは、お知らせなしに変更される場合があります。
購入時のお悩みQ&A
購入した商品が届かない!
配送状況を確認して出品者に問い合わせます。
商品代金の支払いが済んだあとの取引画面では、商品の配送状況を確認できます。配送状況は、商品が発送されたり、配送業者の事業所に輸送されたりした段階で更新される仕組みになっています。また、ヤマト運輸や日本郵便など、各社の荷物追跡サービスのページにアクセスし、取引画面に記載された伝票番号や送り状番号を入力すると、より詳細な配送状況を確認できます。
配送状況を確認する
取引画面の「配送状況」をチェック。「発送済み」「輸送中」など、商品がどの状況にあるかを確認しよう。
主な配送業者の追跡サービス
メルカリ便以外の配送方法の場合、以下の配送業者の荷物追跡サービスを利用できます。
▶ヤマト運輸
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
▶日本郵便
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
出品者に発送予定日を尋ねる
出品者がなかなか発送してくれないときは、メッセージで発送予定日を聞いてみましょう。やむを得ない事情により、発送が遅れていることも考えられます。商品が届かないときは、購入をキャンセルする前に必ず出品者に連絡するようにしましょう。
(1)出品者にメッセージで発送予定日を確認する。メッセージを入力し、「取引メッセージを送る」をタップ。
(2)出品者からの返信で発送予定日を知らされたら、キャンセル申請をせずに発送されるのを待とう。
発送期限を過ぎると同意なしでキャンセル可能
発送期限を過ぎても商品が発送されない場合は、出品者の同意なしにキャンセル申請ができます。事前に出品者に連絡する必要はなく、キャンセル申請フォームで「商品が発送されない」を選択して申請します。代金や支払い手数料は取引キャンセル後に戻ります。
※この記事は『メルカリ売り方&買い方完全ガイド』(マキノ出版)に掲載されています。
